1.服务概述

应用水位评估服务是客户从业务或应用维度,来评估应用的服务能力。适用于如下场景:

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 客户需要对日常服务能力持续稳定跟进

 客户有重大活动,需要提前对活动进行容量评估

 客户有新业务上线,需要进行容量评估

2.服务范围

服务范围包含:

  • 阿里云通过按需压测,量化服务应用的SLA。
  • 阿里云 阿里云制定压测计划。
  • 压测过程中,阿里帮助确定瓶颈点。

服务支持计划服务范围不包含:

  • 代码开发
  • 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障排查
  • 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务

注:对于不在阿里云服务范围内的第三方软件问题 ,客户可登录阿里云社区获取免费咨询,或联系云市场商家寻求帮助 。

3. 前提条件

  • 客户应提前3个工作日申请该服务,以便于阿里云评估客户业务目标、规模及时间计划是否可行,确认是否承接该服务申请。
  • 如客户的申请涉及大批量资源需求,建议客户提前一个月申请,具体视供应链评估情况协商。

3.1分工边界

3.1.1客户与阿里云

针对顶级支持计划,客户与技术服务经理商定并确认具体业务目标及范围。

3.1.2客户

 评估阶段:整理业务场景,业务架构,基础组件等。

 验证阶段:构建测试数据,准备环境。

 压测过程:执行压测方案。

3.1.3阿里云

 评估阶段:针对客户给出的业务背景,提供压测计划,包括压测方式,环境,周期等。负责项目的组织,成立专家保障团队。

 验证阶段:验证压测的有效性。

 压测完毕:交付压测报告并提供优化建议。

3.1.4完工标准

提交《压测报告》,内容包括:客户提供测试用例和量级、基于客户的业务特性和业务需求,阿里云对客户系统进行的压测,根据对应场景给出服务水位。

3.2阿里云支持计划-应用水位评估服务项

服务项 顶级支持计划
专家保障团队 提供专属技术服务经理
架构摸底

确认业务目标

确认业务范围

制定压测计划 阿里云提供压测计划
准备测试数据及场景 根据客户业务目标准备压测场景和数据
压测流量可持续性优化 执行压测流量可持续性任务
压测测试验证 根据客户需求验证容量及瓶颈
线上压测 链路压测及问题定位
压测日报 交付测压报告及建议

4.服务SLA

提供技术服务经理;提供《压测报告》。

5.服务流程

申请时间限制:客户须至少应于压测服务开始日之前提前3个工作日提出申请。

6. 验收标准

阿里云提供以下交付物,视为服务验收合格:

1. 阿里云交付《压测报告》,并获得客户书面确认(包括但不限于电子邮件)。

2.《压测报告》的内容应包括:

1) 客户提供测试用例,量级;

2) 基于客户的业务特性和业务需求,阿里云对客户系统进行的压测,根据对应场景给出服务水位。

7.完成标志

客户活动结束并完成验收工作。