1.服务概述

架构优化服务由阿里云技术专家提供最佳实践经验,从云资产和应用架构的角度帮助客户进行巡检,主动发现潜在风险,并给予客户优化和改进建议。适用于客户的如下场景:

 客户云资源的日常周期性检查

阿里云2000元代金券免费领,最新优惠1折抢购,2核4G云服务器仅799元/3年,新老用户同享,立即抢购>>>

 客户重保活动的集中检查

2.服务范围

服务范围包含:

  • 阿里云阿里云架构巡检结果相关的解读和技术指导
  • 阿里资源相关的操作或系统问题的技术支持
  • 阿里的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题

服务范围不包含:

  • 代码开发
  • 不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障排查
  • 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务

注:对于不在阿里云服务范围内的第三方软件问题 ,客户可登录阿里云社区获取免费咨询,或联系云市场商家寻求帮助 。

3. 前提条件

  •  架构优化服务只针对顶级支持计划的客户提供技术服务经理的咨询建议;如果需要技术服务经理指导,客户应提前至少3个工作日申请该服务,以便于阿里云技术服务经理与客户确认业务目标及服务范围。
  •  客户在架构优化服务实施前,需确认开通阿里云应用高可用服务AHAS和智能顾问Advisor,并授权可以通过OpenAPI的方式获取客户在ECS、RDS、SLB、CDN、Redis、安全的相关信息,便于进行后续分析和结果产出。
  •  客户购买不同版本的支持计划,提供的阿里云应用高可用服务AHAS和智能顾问Advisor有所差异,具体以官网服务目录为准。应用高可用服务AHAS和智能顾问Advisor以该产品官网价格为准。

3.1 分工边界

3.1.1客户与阿里云

 客户购买支持计划。

 针对顶级支持计划,客户与技术服务经理商定并确认具体业务目标及范围。

3.1.2客户

 开通阿里云应用高可用服务AHAS和智能顾问Advisor。

 授权可以通过OpenAPI的方式获取客户在ECS、RDS、SLB、CDN、Redis、安全的相关信息。

 结合阿里云诊断优化建议,实施风险消除计划,如扩容等。

3.1.3阿里云

 负责阿里云应用高可用服务AHAS和智能顾问Advisor巡检规则的有效性。

 阿里云的技术服务经理负责提供架构优化方案并协助落地。

3.1.4完工标准

提交《架构优化诊断报告》,内容包括:阿里云资源诊断项、诊断分析、架构优化等建议。

3.2阿里云支持计划-架构优化服务项

服务项 商业级 企业级 顶级
应用高可用服务AHAS架构感知 应用高可用服务(AHAS)应用架构核心巡检规则,使用受限节点架构可视化功能 应用高可用服务(AHAS)全部应用架构巡检规则以及告警功能,使用不限节点的架构可视化功能 应用高可用服务(AHAS)全部应用架构巡检规则及告警功能,使用不限节点的架构可视化功能,并提供自定义规则服务
智能顾问Advisor 包含所有巡检规则和产品功能 包含所有巡检规则和产品功能 包含所有巡检规则和产品功能
专属技术服务经理 专属技术服务经理

4.服务SLA

提供技术服务经理;提供《架构优化诊断报告》。

5.服务流程

申请时间限制:客户须至少应于架构优化服务开始日之前提前3个工作日提出申请。

6. 验收标准

阿里云提供以下交付物,视为服务验收合格:

1. 阿里云交付《架构优化诊断报告》,并获得客户书面确认(包括但不限于电子邮件);

2.《架构优化诊断报告》的内容应包括:

1) 诊断项,包含安全、性能、稳定和成本;

2) 诊断项明细;

3) 技术服务经理建议。

7.完成标志

客户活动结束并完成验收工作。