当 ISV 的商品在云市场上架后,对交易进行管理是 ISV 日常运营的基本诉求。云市场提供了一系列页面化的交易管理工具,本文介绍订单管理、账单管理和业务管理三个最常用的功能。

订单管理

当用户在云市场下单后,即会产生订单。订单管理是对本店铺产生的所有订单的管理功能。

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  • 订单列表
    进入MSP-订单管理列表提供了一些过滤筛选条件供您快速找到相应订单。

    • 订单ID:每条订单的唯一ID,可以使用ID进行订单查询
    • 商品code:订单所购买的商品编码
    • 商品名称:订单所购买的商品名称
    • 订单原价:商品定价,此价格和您在商品管理中维护的价格一致
    • 实付金额:用户实际支付的金额,即折扣后或改价后,客户实际支付的金额
    • 订单类型:订单包括以下类型:
      • 新购:每个订购产生业务的第一笔订单;
      • 续费:对于每个业务的续费订单;
      • 试用:如果商品配置了试用规格,则可能会产生试用订单;
      • 转正:试用订单的转正订单;
      • 退款:退款产生的逆向交易订单,通常为负值;
      • 升级:同一个商品可能配置由多个规格,规格升级后产生的订单。
    • 订单状态:订单的生命周期状态:
      • 未支付:下单但未付款的订单,在此状态的订单可以改价;
      • 已支付:下单且完成支付的订单;
      • 已退款:已退款的订单;
      • 已作废:下单后,如果7天未支付,则订单作废。
    • 创建时间:用户下单时间
    • 支付时间:用户支付时间
    • 规格名称:商品规格名称
    • 用户ID:客户的阿里云UID,也称阿里云PK
  • 订单详情
    • 客户信息:展示客户账号名称,如果想查看更多信息,点击客户详情链接,会跳转到客户中心
    • 订单信息:除了列表页的常用信息外,详情页还会显示以下订单相关信息:
      • 结算时间:当订单满足结算条件(结算条件规则参见云市场结算规则)的时间,如果尚未满足结算条件,此处显示“未结算”
      • 商机ID:如果订单有相关商机,此处显示商机ID,方便在商机系统中反查。
      • 定制方案ID:如果客户通过定制方案方式下单,此处显示定制方案ID。定制方案相关介绍参见商机系统使用手册
      • 订单来源:如果客户通过订单详情页下单,来源为:线上店铺;如果客户通过商机/定制方案方式下单,来源为:定制方案
      • 订单备注:客户下单时可填写备注,会显示在这里。
    • 商品信息:商品相关信息,包括商品code,规格,商品类目等
  • 业务详情

    每个订单都会有对应的业务,业务是指订购后产生的应用实例。例如业务的激活地址、授权码、实例ID、过期时间等都属于业务的范畴。

    订单列表中提供了查看业务详情的链接。关于业务,请参考业务管理

账单管理

账单管理提供后付费账单查询功能。

如果客户购买了您发布的后付费商品,在每个月账期结束后,会产生账单。此目录为您展示每个账期内的所有账单。您可以查询到每个账单的商品名称、客户账号、应付金额、实付金额以及是否使用了代金券。

业务管理

业务是用户下单后生产得到的业务实例。

一个业务可能对应多笔订单,例如用户新购后会产生一个业务,用户再续费后,同样会在该业务上延长到期时间,即一个业务包括了新购和续费两笔订单。

一个订单也可能会产生多笔业务,例如对某个商品下单时,选择商品数量为3个,则会产生3个业务。

  • 业务列表
    以下对业务列表中的重要字段做简要说明:

    • 业务ID:也称实例ID,是业务的唯一标识
    • 业务状态:业务目前所处的状态:

      • 已开通:已经开通,可正常使用的应用
      • 开通中:正在生产中,例如对于需要SPI接口生产的业务,开通中意味着云市场正在尝试调服务商的SPI接口,但尚未完成生成。
      • 服务中:服务类商品,服务流程尚未结束
      • 已到期:业务到期,到期后业务实例会保留7天,7天内可续费,7天后进入关闭状态
      • 已关闭:业务到期后7天,业务进入关闭状态,登录、续费入口均关闭。
    • 操作:常用操作包括查看、服务监管、复制服务监管链接

  • 业务详情
    业务详情中包括:

    • 业务信息:业务状态,商品信息,以及业务的开通和到期时间;
    • 关联订单:该业务的关联订单,可能会包含新购、续费、转正、试用等多种/多个订单
    • 服务商备注:服务商可以对此业务添加备注,方便后续运营