每个入驻云市场的服务商会分派一个 5 位数的分机号,您需要将分配给您的热线电话与自己的座机或手机绑定。用户拨打 400 热线(云市场平台热线号码为 400 903 0002)拨分机号码后,电话会转接到商家绑定的号码上。

操作步骤

  1. 登录云市场服务商后台
  2. 在左侧导航栏,选择服务商 > 店铺编辑
  3. 联系方式区域填写 400 服务热线需要绑定的电话号码。
    如果系统已经默认填写了绑定的电话号码,请您核验绑定的号码是否有误。您可以拨打 400 号码转接测试,电话是否正常接通。如果未按时绑定,用户拨打 400 热线后无法正常联系您。
  4. 单击号码所在行右侧的加号,继续添加绑定的号码。
    绑定 400 热线号码_服务商初始化配置_服务商后台操作指南_云市场

    说明

    • 400 热线会按照此处配置的绑定号码的顺序进行转接。即优先转接第一个号码,若该号码无人接听或忙线,则转入第二个绑定的号码,以此类推。
    • 支持绑定座机号码和手机号码。
    • 至少绑定 2 个号码,最多绑定 5 个号码,不支持绑定企业总机或企业自有 400 号码。

执行结果

在云市场的店铺首页、商品列表页面、商品详情页面均会展示 400 热线电话。用户拨打该电话时,系统会将来电转接至您绑定的号码上。绑定 400 热线号码_服务商初始化配置_服务商后台操作指南_云市场